Gość może anulować rezerwację w dowolnym czasie. Anulacja rezerwacji gwarantowanej wymaga formy pisemnej (także e-mail). Anulacja rezerwacji wstępnej niegwarantowanej może nastąpić w dowolnej formie.
W przypadku rezerwacji gwarantowanej po wpłacie:
anulacja na 14 lub więcej dni przed planowanym przyjazdem jest bezkosztowa – zwrot 100% zadatku, z zastrzeżeniem poniżej;
anulacja na mniej niż 14 dni przed przyjazdem skutkuje zatrzymaniem zadatku w całości;
rezerwacja bezzwrotna – cała płatność nie podlega zwrotowi.
Zamiast zwrotu zadatku przy anulacji na 14 lub więcej dni przed przyjazdem Gość może jednorazowo, bezkosztowo przesunąć termin pobytu w ramach tego samego sezonu, w miarę dostępności. Zadatek zostaje przeksięgowany na nową rezerwację. Zmiana terminu nie może powodować strat Obiektu i nie jest dla niego wiążąca.