1. Rezerwacja wstępna jest utrzymana w ciągu 48 h, jeśli nie zostanie opłacona zostaje anulowana.
2. Od daty wpływu zaliczki na konto Hotelu rezerwacja staje się zamówieniem i ma status rezerwacji gwarantowanej.
3. Anulowanie rezerwacji po wpłacie zaliczki, rezerwacji gwarantowanej:
a) w przypadku rezygnacji z rezerwacji gwarantowanej na 30 lub więcej dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu – Hotel zwróci kwotę zaliczki pomniejszoną o opłaty manipulacyjne o wartości 6%;
b) w przypadku rezygnacji z rezerwacji gwarantowanej dokonanej na mniej niż 30 dni przed datą planowanego przyjazdu i rozpoczęcia pobytu - wpłacone pieniądze nie podlegają zwrotowi, to znaczy Hotel wpłaconą zaliczkę zatrzyma w pełnej wartości;
c) w przypadku rezygnacji z rezerwacji gwarantowanej, bezzwrotnej Hotel zatrzyma całą płatność.