Rezerwacja może być bez kosztowo anulowana w terminie do 21 dni przed przyjazdem. W takim przypadku wpłacona przedpłata zostanie w całości zwrócona przez hotel - Hotel zwróci
kwotę zaliczki pomniejszoną o koszty bankowe.
W przypadku rezygnacji z rezerwacji gwarantowanej dokonanej na mniej niż 21 dni przed datą planowanego przyjazdu i rozpoczęcia
pobytu - wpłacone pieniądze nie podlegają zwrotowi, to znaczy Hotel wpłaconą zaliczkę zatrzyma. Hotel może zaproponować klientowi inny termin pobytu w zakresie 90 dni – w miarę dostępności wolnych pokoi lub Hotel może zaproponować voucher kwotowy o wartości równowartej wpłaconemu zadatkowi - voucher będzie ważny przez rok czasu od
wystawienia.
W przypadku nie dokonania anulacji rezerwacji i nie pojawienia się w obiekcie w dniu przyjazdu zaliczka nie podlega zwrotowi.
W celu zagwarantowania rezerwacji wymagane jest dokonanie przedpłaty za 40% wartości rezerwacji za pośrednictwem systemu płatności online.